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Todos os pedidos são enviados em território nacional pela WANT IMPORT através dos Correios ou transportadoras conveniadas. Ao realizar suas compras em nosso site, solicitamos que observe atentamente os prazos estabelecidos para despacho e entrega dos produtos. Dispomos de itens com disponibilidade para retirada e envio imediato e outros que requerem um período adicional para o envio, devido ao processo logístico, separação e inspeção do(s) produto(s).

PRAZOS DEFINIDOS:
Envio e retirada imediata: envio em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento. Para pedidos com retirada na loja física, a coleta poderá ser realizada no mesmo dia, mediante confirmação do pagamento.
Prazo estendido para despacho: até 7 dias úteis para a postagem, a qual já está incluído no prazo total estimado para a entrega.

ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO:
Após a confirmação do envio ou disponibilidade para retirada, será fornecido um código de rastreamento (quando aplicável) e atualizações em tempo real via WhatsApp. As informações também serão enviadas para o e-mail cadastrado e estarão disponíveis no painel do usuário em nosso site.

O frete grátis está disponível apenas para algumas ocasiões, tais como cupons e promoções. Os pedidos efetuados no site acompanham código de rastreio e nota fiscal. É importante ressaltar que o prazo de entrega passa a ser contabilizado a partir do momento em que o pagamento é confirmado. Além deste fator, algumas situações podem, eventualmente, alterar o prazo de entrega. São elas: inconsistência nos dados informados no momento da compra, falhas operacionais provenientes de serviços de terceiros, recusa no recebimento da mercadoria, ausência de responsável para receber o produto no local de entrega, fatores naturais como chuvas, acidentes, greves, entre outros. Caso alguma dessas situações ocorra, nossa equipe de atendimento entrará em contato para informar o cliente sobre qualquer ocorrido. É muito importante informar dados válidos de contato e telefone para que isso seja possível. O prazo de entrega é informado antes da finalização da compra, no próprio site.

O prazo de entrega de produtos, que é contado sempre em dias úteis, pode variar de acordo com a região de entrega, local de disponibilidade do produto e forma de pagamento. Atrasos após o envio do rastreio são de total responsabilidade dos Correios ou das transportadoras conveniadas. Em caso de atrasos, envidaremos todos os esforços possíveis para esclarecer o motivo ao cliente.

O usuário poderá simular o prazo de entrega e o valor do frete na página do produto ou após adicionar os produtos de interesse no carrinho de compras e informar o CEP no campo “CALCULAR FRETE”. Desta forma, o sistema automaticamente irá informar o valor do frete e o prazo de entrega.

Havendo no carrinho algum produto que esteja inserido em promoções de frete grátis, o valor do frete destes produtos será igual a zero, sendo cobrado apenas o frete dos produtos que não estejam inseridos na mesma promoção.

RETIRADA EM LOJA FÍSICA:
A WANT IMPORT disponibiliza a opção de retirada presencial em sua loja física localizada em Governador Valadares/MG. Esta modalidade está disponível exclusivamente para pedidos realizados em nosso site e é válida após a confirmação do pagamento. Assim que o pedido for confirmado e processado, o cliente poderá comparecer à loja para realizar a retirada no mesmo dia, desde que tenha agendado previamente com nossa equipe de atendimento.

Para garantir um atendimento ágil e organizado, é indispensável que o cliente entre em contato conosco antes de se dirigir à loja, a fim de agendar o horário da retirada. O agendamento é simples e pode ser feito por WhatsApp, e-mail ou qualquer outro canal oficial de atendimento informado no site.

A entrega do pedido será feita mediante apresentação de um documento oficial com foto. Em caso de retirada por terceiros, é necessário que o titular da compra informe previamente os dados da pessoa autorizada, que também deverá apresentar documento com foto no momento da retirada.

O endereço da loja para retirada é: Avenida Rio Doce, 1311 – Ilha dos Araújos, Governador Valadares/MG – CEP 35020-500. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados. Pedidos disponíveis para retirada permanecerão reservados por até 7 dias corridos após a notificação de liberação. Após esse prazo, o pedido poderá ser cancelado conforme os termos da nossa política vigente.