Termos de uso

TERMOS DE USO

Estes Termos de Uso regulam o uso do site wantimport.com e as compras feitas nele. O site é operado pela W Brasil Comércio Ltda, nome fantasia WANT IMPORT, com matriz em Cianorte (PR), inscrita no CNPJ 39.753.279/0001-10, na Av. Espírito Santo, 622, Sala 01, Zona 1, CEP 87200-099, e loja física em Governador Valadares (MG), inscrita no CNPJ 39.753.279/0002-09, na Av. Rio Doce, 1311, Ilha dos Araújos, CEP 35020-500.

Ao se cadastrar ou concluir uma compra no site, o usuário declara que leu, entendeu e aceita estes termos. Eles devem ser lidos junto com as Políticas da Loja e a Política de Privacidade, que detalham as regras de venda e o tratamento de dados pessoais.

QUALIFICAÇÃO E OBJETO

A WANT IMPORT é uma loja de celulares, eletrônicos e acessórios originais das marcas Apple, Xiaomi, JBL, Amazon, Garmin, Realme, Samsung e acessórios, que vende pelo site, com envio para quase todo o Brasil, e pela loja física de Governador Valadares. Todos os produtos vêm do nosso estoque no Brasil e toda venda sai com nota fiscal.

Estes termos tratam das compras feitas pelo site. As compras feitas no balcão da loja física seguem as condições informadas no atendimento e nas Políticas da Loja.

INFORMAÇÕES

A WANT IMPORT se esforça para manter as informações do site corretas, atualizadas e completas. Ainda assim, não se responsabiliza pelo uso que usuários ou terceiros façam dessas informações fora das finalidades do site.

DEFINIÇÕES

Neste documento, visitante é quem acessa o site, sendo cliente ou não; cliente é quem compra produtos da WANT IMPORT; usuário é quem se cadastra no site e recebe uma conta de acesso individual; carrinho é a área do site em que o cliente reúne os produtos escolhidos antes de finalizar a compra; e canais de venda são o site, a loja física, o WhatsApp oficial e as redes sociais oficiais da loja.

CADASTRO

Para concluir uma compra no site é preciso fazer o cadastro, preenchendo os campos obrigatórios com informações verdadeiras e mantendo-as atualizadas. Quem se cadastra com dados de terceiros pode responder civil e criminalmente por isso. No caso de menor de idade, o responsável legal responde pelos atos praticados em nome dele.

Os dados de acesso são pessoais e intransferíveis. O usuário deve guardar a senha com cuidado e manter seu aparelho protegido, com sistema e antivírus atualizados.

Com o cadastro, o usuário pode receber comunicações da WANT IMPORT sobre pedidos, novidades e ofertas. O recebimento de mensagens promocionais pode ser cancelado a qualquer momento pelo link de descadastro dos e-mails ou pelo nosso atendimento.

RESPONSABILIDADE SOBRE O USO DO SITE

O acesso à internet e o equipamento usado para navegar são de responsabilidade do usuário. A WANT IMPORT não responde por danos causados por falhas no equipamento ou na conexão do usuário, nem pelo conteúdo de sites de terceiros com links no nosso site.

Os comentários e avaliações publicados pelos clientes são de responsabilidade de quem os escreveu. A WANT IMPORT pode recusar ou remover comentários que não tratem da avaliação do produto ou da compra, ou que ofendam a honra, a imagem ou a dignidade de terceiros.

MÁ-FÉ NA UTILIZAÇÃO DO SITE

Para evitar fraudes e o bloqueio indevido do estoque, a WANT IMPORT pode bloquear o usuário que, em um período de 60 dias, faça sucessivos pedidos sem pagamento, em quantidade superior a 90% dos pedidos realizados. Para voltar a comprar, o usuário bloqueado deve falar com o nosso atendimento.

DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais informados no site são tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei 13.709/2018) e a Política de Privacidade, que explica quais dados coletamos, para que usamos, com quem compartilhamos e como o titular pode exercer os seus direitos.

DIREITOS DE AUTOR E PROPRIEDADE INTELECTUAL

Os textos, fotografias, imagens e demais conteúdos do site pertencem à WANT IMPORT ou são usados com autorização dos seus titulares, e são protegidos pela legislação de direitos autorais e de propriedade intelectual. A reprodução sem autorização por escrito da WANT IMPORT é proibida.

A marca WANT IMPORT é registrada no Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI). As marcas e logotipos dos fabricantes citados no site pertencem aos seus titulares e aparecem apenas para identificar os produtos à venda. A WANT IMPORT é um revendedor independente e não é loja oficial, representante nem assistência técnica autorizada dessas marcas.

COMPRAS

As compras são feitas pelo carrinho. Colocar um produto no carrinho não garante a compra nem o preço: se o produto esgotar antes da finalização, ele é retirado do pedido. Quando duas pessoas compram ao mesmo tempo a última unidade de um produto, fica com ela o primeiro pedido confirmado.

Depois da compra, os dados do cadastro podem ser conferidos pela nossa equipe. Se houver divergência que possa atrasar a entrega, o cliente é avisado pelo e-mail ou telefone cadastrado.

Nas compras com cartão de crédito feitas na loja física ou retiradas na loja, o titular do cartão apresenta documento oficial com foto, do qual é tirada uma cópia, e assina o pedido e a nota fiscal. Sem essa etapa, a venda com cartão pode ser recusada.

CUPONS DE DESCONTO

É possível usar um cupom por pedido. Cada cupom tem prazo de validade informado na divulgação e vale para uma única compra, salvo indicação em contrário. Cupons não se aplicam a produtos já remarcados, salvo exceções comunicadas pela WANT IMPORT, e os cupons do site valem somente para compras feitas no site.

Se um pedido com cupom não for pago, não é emitido um novo cupom. Em caso de devolução de um pedido com cupom, o reembolso considera o valor efetivamente pago, sem o desconto do cupom.

COR DO PRODUTO

A cor vista na tela pode variar um pouco em relação ao produto real, por causa do brilho e da calibragem de cada monitor ou celular. A cor correta é a escolhida na página do produto.

PREÇOS E OFERTAS

Valem o preço e as condições mostrados no momento da finalização da compra, e o valor total do pedido aparece no carrinho antes do pagamento. Preços, ofertas e estoque podem mudar sem aviso prévio, sem efeito sobre pedidos já confirmados. Ofertas valem enquanto durar o estoque ou pelo prazo informado.

Os preços podem ser diferentes entre o site, a loja física, o WhatsApp e as redes sociais, porque cada canal pode ter campanhas próprias. A WANT IMPORT pode corrigir erros evidentes de preço, avisando o cliente e oferecendo o cancelamento com devolução integral do valor pago.

AVISE-ME QUANDO CHEGAR

Quando um produto está sem estoque, o cliente pode pedir para ser avisado por e-mail quando ele voltar. O aviso não garante a reposição do produto nem a reserva da unidade: o alerta é enviado a todos que pediram, e outro cliente pode comprar antes.

FORMAS DE PAGAMENTO E PARCELAMENTO

À vista, no PIX, há 10% de desconto. No cartão de crédito, o parcelamento é de até 10 vezes sem juros; no site é possível parcelar em até 12 vezes, com juros da operadora acima de 10 vezes. O número de parcelas, os juros e o valor total aparecem antes da confirmação do pagamento. Na loja física, também são aceitos dinheiro e cartão de débito, com o mesmo desconto à vista.

Também é possível pagar pelo PIX parcelado da Pagaleve, financeira parceira, em 4 parcelas quinzenais sem juros ou em até 12 parcelas mensais com juros. A análise e a aprovação dessa modalidade são feitas pela Pagaleve no momento da compra. No site não trabalhamos com boleto bancário. Na loja física, há ainda o boleto parcelado da PayJoy, financeira parceira, para celulares Android.

No site, os pagamentos são processados pela Yapay, intermediadora de pagamentos, e pela Pagaleve no PIX parcelado. Toda compra com cartão de crédito no site passa por uma análise de segurança contra fraude, que leva até 48 horas. Pedidos com pagamento recusado ou com indícios de fraude podem ser cancelados, com a devolução integral de qualquer valor pago.

FRAUDES EM PAGAMENTOS

Vírus instalados no aparelho do usuário podem alterar os dados de um QR Code ou de uma chave PIX. Antes de confirmar qualquer pagamento, confira se o recebedor e o valor correspondem à compra. A WANT IMPORT não reconhece pagamentos feitos fora dos seus canais oficiais e, em caso de dúvida, o usuário deve falar com o nosso atendimento antes de pagar.

POLÍTICA DE ENTREGA

Trabalhamos somente com pronta entrega: todos os produtos estão no nosso estoque, no Brasil. Os pedidos são enviados pelos Correios (PAC, o envio econômico, ou SEDEX, o envio expresso), sempre com código de rastreio e nota fiscal, e o despacho é feito assim que o pagamento é confirmado.

O prazo e o valor do frete aparecem no carrinho ao informar o CEP, antes da compra. O prazo é contado em dias úteis a partir da confirmação do pagamento e pode ser afetado por dados de entrega incorretos, ausência de quem receba, recusa do recebimento, greves, acidentes ou condições climáticas. Nesses casos, nossa equipe entra em contato com o cliente.

O frete é grátis para as regiões Sul e Sudeste em compras a partir de R$ 800. Em Governador Valadares e região há retirada na loja e entrega regional, com frete grátis acima de R$ 500. Quando o carrinho tem produtos com e sem frete grátis, o frete é cobrado apenas dos produtos fora da promoção.

No momento, não atendemos pedidos com entrega em Alagoas, Ceará, Paraíba, Pernambuco e Rondônia; pedidos com endereço nesses estados são cancelados com reembolso integral.

PRIORIDADE E TENTATIVAS DE ENTREGA

Não é possível antecipar ou priorizar a entrega de um pedido. Pedidos com mais de um item podem ser entregues em datas diferentes.

As entregas seguem os dias, horários e tentativas dos Correios. A encomenda pode ser recebida por qualquer pessoa no endereço informado, como porteiros e funcionários. Se o pedido voltar por endereço incorreto, incompleto ou por ausência de quem receba após as tentativas, o novo envio é pago pelo cliente.

RETIRADA NA LOJA FÍSICA

Os pedidos feitos no site podem ser retirados na loja física, sem custo de frete, escolhendo essa opção no carrinho. Depois da confirmação do pagamento, a retirada pode ser feita de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados, na Av. Rio Doce, 1311, Ilha dos Araújos, Governador Valadares (MG), CEP 35020-500. Recomendamos avisar pelo WhatsApp antes de vir.

A retirada é feita pelo titular do pedido, com documento oficial com foto, ou por outra pessoa que apresente documento oficial do titular ou autorização dele. Nas compras com cartão de crédito, somente o titular do cartão retira. O pedido fica reservado por até 7 dias corridos depois do aviso de liberação; após esse prazo, pode ser cancelado com reembolso.

RASTREIO

Depois do despacho, o código de rastreio é enviado para o e-mail do cadastro e pode ser consultado em Minha conta e na página Rastrear encomenda. Os Correios podem levar até 1 dia útil para mostrar a primeira movimentação. Atrasos depois da postagem dependem dos Correios, e nossa equipe ajuda a acompanhar a entrega e a esclarecer o que houve.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nas compras feitas pelo site, o cliente pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar, como preveem o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e o art. 5º do Decreto 7.962/2013. Basta avisar o nosso atendimento pelo WhatsApp ou pelo e-mail contato@wantimport.com, com o número do pedido, e orientamos o envio. O frete da devolução não é cobrado do cliente, e todos os valores pagos, inclusive o frete, são devolvidos.

O produto deve voltar com todos os itens, acessórios, manuais e brindes que o acompanharam, sem sinais de uso além do necessário para conferir o produto e sem contas, senhas ou bloqueios ativos.

O direito de arrependimento vale para compras feitas fora do estabelecimento comercial, como as do site. Nas compras feitas na loja física, em que o cliente vê e testa o produto antes de comprar, não há troca por arrependimento; havendo defeito, vale a garantia.

CONFERÊNCIA NO RECEBIMENTO

Ao receber o pedido, confira a embalagem. Se estiver aberta, danificada ou com sinais de violação, recuse a entrega e avise a loja no mesmo dia. Se a embalagem estiver em ordem, confira o produto e, se notar qualquer problema, avise o nosso atendimento o quanto antes.

GARANTIA

Todo produto tem a garantia legal de 90 dias para produtos duráveis, contada da entrega, prevista no art. 26, II, do Código de Defesa do Consumidor. Produtos Apple têm, além dela, a garantia Apple de 1 ano, válida pelo número de série. JBL, Realme, Kimaster e Garmin têm 1 ano de garantia. Xiaomi, Samsung, Alexa, seminovos e demais marcas têm 3 meses. O prazo aparece na página de cada produto.

A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, contato com líquidos ou reparo feito por terceiros. Se a análise técnica mostrar que o problema vem de mau uso, os custos do reparo ficam por conta do cliente.

DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de garantia, o cliente deve falar com o nosso atendimento. O produto passa por análise técnica, feita pela loja ou pela rede autorizada do fabricante. Confirmado o defeito, a solução é dada em até 30 dias; se não for resolvido nesse prazo, o cliente pode escolher entre a troca por outro produto igual, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional do preço, como prevê o art. 18, § 1º, do Código de Defesa do Consumidor.

Antes de enviar ou entregar o aparelho para análise, faça o backup dos seus dados e remova contas, senhas e bloqueios, como iCloud e conta Google, porque a análise e o reparo podem apagar as informações do aparelho.

PRODUTO DIFERENTE DO PEDIDO

Se o produto recebido for diferente do que foi comprado, recuse a entrega, se possível, e fale com o nosso atendimento. Se a diferença for percebida depois do recebimento, avise o quanto antes para que possamos orientar a troca, sem custo para o cliente.

CANCELAMENTO DE PEDIDO

A WANT IMPORT pode cancelar um pedido quando o pagamento não é aprovado pela operadora do cartão ou pela financeira, quando o PIX não é pago no prazo, quando há dados pessoais inconsistentes ou ausentes, ou quando há indícios de fraude. Nesses casos, qualquer valor pago é devolvido integralmente.

Se, por falha de estoque, um produto comprado não puder ser entregue, o cliente é avisado imediatamente e pode escolher entre a troca por outro produto equivalente, se houver, ou o reembolso integral do valor pago.

REEMBOLSO

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, depois que o produto devolvido chega e é conferido. No PIX, a devolução é feita em até 15 dias, em conta de mesma titularidade de quem comprou. No cartão de crédito, o estorno é pedido à operadora e aparece na fatura conforme o prazo dela, que costuma ser de uma a duas faturas. No PIX parcelado, o cancelamento é feito junto à Pagaleve.

Se preferir, o cliente pode receber o valor como crédito para uma nova compra na WANT IMPORT. Pedidos cancelados antes do despacho têm o reembolso solicitado imediatamente.

FUNCIONAMENTO DO SITE

O site foi feito para funcionar nos principais navegadores do mercado, no computador e no celular. A WANT IMPORT trabalha continuamente para corrigir falhas e melhorar a navegação, mas não garante que o site fique disponível sem interrupções.

ALTERAÇÕES DESTES TERMOS

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento, e a versão mais recente fica sempre publicada nesta página. Para cada compra, valem os termos publicados na data do pedido.

DISPOSIÇÕES GERAIS

A tolerância com o eventual descumprimento de qualquer cláusula destes termos não significa renúncia ao direito de exigi-la depois.

O usuário autoriza a WANT IMPORT a se comunicar com ele pelos canais informados no cadastro, como e-mail, telefone e WhatsApp, para tratar dos seus pedidos.

DÚVIDAS

Em caso de dúvida sobre estes termos, fale com a gente pelo WhatsApp (33) 99960-0751, pelo telefone (33) 3203-9802, pelo e-mail contato@wantimport.com ou na loja física, de segunda a sexta, das 9h às 18h. Veja também a Central de ajuda.

LEI APLICÁVEL E FORO

Estes termos seguem a legislação brasileira e devem ser interpretados em língua portuguesa. Fica eleito o foro da Comarca de Governador Valadares (MG), sem prejuízo do direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio, como assegura o art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.

Última atualização: 27 de setembro de 2026.