Rastrear encomenda
Digite o código de rastreio dos Correios para acompanhar a entrega do seu pedido.
- Correios PAC ou SEDEX
- Despacho após o pagamento
- Retirada ou entrega em GV
Ainda não há eventos de rastreamento para o código selecionado, tente outro.
Rastrear Site dos CorreiosOnde encontro o código?
No e-mail de despacho. Assim que o pedido sai, enviamos o código para o e-mail do cadastro.
Em Minha conta. Na área de pedidos de Minha conta você acompanha a situação de cada compra.
Pelo WhatsApp. Não achou o código? Peça pelo WhatsApp (33) 99960-0751 com o número do pedido.
O código tem 13 caracteres, no formato AB123456789BR. Depois da postagem, os Correios podem levar até 1 dia útil para mostrar a primeira movimentação.
Despacho
O pedido é despachado pelos Correios assim que o pagamento é confirmado, sempre com código de rastreio.
Prazo de entrega
O prazo e o valor do frete aparecem no carrinho antes da compra. O prazo começa a contar da confirmação do pagamento.
Governador Valadares
Na cidade e na região há retirada na loja e entrega regional, com frete grátis acima de R$ 500.
Perguntas frequentes sobre rastreio e entrega
Quando recebo o código de rastreio?
O código é enviado quando o pedido é despachado pelos Correios, o que acontece assim que o pagamento é confirmado. Ele tem 13 caracteres, com duas letras, nove números e as letras BR no final, como AB123456789BR.
O código não mostra nenhuma movimentação. O que faço?
Depois da postagem, os Correios podem levar até 1 dia útil para registrar a primeira movimentação. Se depois disso ainda não aparecer nada, fale com a gente pelo WhatsApp (33) 99960-0751, com o número do pedido.
O pedido está atrasado ou parado. O que faço?
O prazo de entrega aparece no carrinho antes da compra e começa a contar da confirmação do pagamento. Se a entrega passar desse prazo, fale com o atendimento pelo WhatsApp (33) 99960-0751, com o número do pedido, e acompanhamos o caso junto aos Correios.
A embalagem chegou aberta ou danificada. O que faço?
Se a embalagem estiver aberta, danificada ou com sinais de violação, recuse a entrega e avise a loja no mesmo dia, pelo WhatsApp ou pelo telefone (33) 3203-9802.
O pedido voltou para a loja. E agora?
Se o pedido voltar por endereço incorreto, incompleto ou por ausência de quem receba depois das tentativas dos Correios, o novo envio é pago pelo cliente. Por isso, confira o endereço completo antes de concluir a compra.
Comprei para retirar na loja. Preciso do código?
Não. Os pedidos com retirada são entregues na loja, na Av. Rio Doce, 1311, Ilha dos Araújos, em Governador Valadares, de segunda a sexta, das 9h às 18h. A retirada é feita pelo titular do pedido ou por quem apresentar documento oficial do titular ou autorização dele. Nas compras com cartão de crédito, somente o titular do cartão retira.
Precisa de ajuda com a entrega?
Fale com o atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.
