Como podemos ajudar?

Escolha o produto, selecione a cor e a memória, clique em comprar e informe o CEP no carrinho para ver o frete, o prazo e a opção de retirada na loja. Depois é só preencher os seus dados e escolher a forma de pagamento. O passo a passo completo está no guia Como comprar no site.

Sim. O cadastro é feito no próprio fechamento do pedido e serve para emitir a nota fiscal no seu nome e para você acompanhar a compra em Minha conta. Use sempre os seus próprios dados, porque o cadastro com dados de outra pessoa não é permitido.

Em Minha conta, na área de pedidos, você vê a situação de cada compra. Quando o pedido é despachado, o código de rastreio, que é o número para acompanhar a entrega, chega por e-mail e pode ser consultado na página Rastrear encomenda.

Sim. Todo pedido, no site ou na loja física, sai com nota fiscal eletrônica no seu nome, ou no CNPJ da empresa quando a compra é feita por pessoa jurídica, e ela é enviada por e-mail. A nota é a prova de procedência do produto e a base da garantia.

Não. A sua compra fica registrada no nosso sistema. Peça pelo WhatsApp (33) 99960-0751 e reenviamos a nota por mensagem e para o seu e-mail.

Sim. Informe no cadastro a razão social, o CNPJ e a inscrição estadual, e a nota fiscal sai no CNPJ. Se você é lojista e quer preço de revenda, veja as perguntas sobre atacado.

Na página Minha conta, use o link de recuperação de senha e informe o e-mail do cadastro. Você recebe um link para criar uma senha nova. Se o e-mail não chegar, confira a caixa de spam ou fale com a gente.

Se o pedido ainda não foi despachado, fale com a gente pelo WhatsApp (33) 99960-0751 com o número do pedido. O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento. Se o pedido já saiu, vale o direito de desistência de 7 dias corridos depois do recebimento, explicado em trocas e devoluções.

À vista, com 10% de desconto, no PIX, no dinheiro ou no cartão de débito. No cartão de crédito, em até 12 parcelas no site e até 18 parcelas na loja física, sendo até 10 parcelas sem juros. Também dá para parcelar sem cartão de crédito pelo PIX parcelado da Pagaleve, a financeira parceira, e, na loja física, pelo boleto parcelado da PayJoy, para celulares Android. Dinheiro, cartão de débito e boleto parcelado são aceitos somente na loja física.

Na lista de produtos aparece o preço do PIX, já com os 10% de desconto aplicados. Na página do produto aparecem os dois: o preço cheio, que vale para o cartão em até 10 parcelas sem juros, e logo abaixo o preço do PIX. Não existe acréscimo, é o mesmo produto com duas formas de pagar. Exemplo: um produto de R$ 944,44 no cartão, ou 10 parcelas de R$ 94,44, sai por R$ 850,00 no PIX.

Para o pagamento à vista no PIX, no dinheiro ou no cartão de débito, no site e na loja física. O desconto é fixo e não depende de campanha. No cartão de crédito vale o preço cheio, com até 10 parcelas sem juros.

Até 10 parcelas sem juros em qualquer canal. Acima disso, até 12 parcelas no site e até 18 parcelas na loja física, com os juros da operadora do cartão, que são mostrados antes de você confirmar o pagamento.

Sim, pelo atendimento no WhatsApp (33) 99960-0751 ou na loja física. A parte paga no PIX tem 10% de desconto e a parte paga no cartão segue o preço cheio, em até 10 parcelas sem juros. Quanto maior a parte no PIX, menor o valor total.

No site, o pagamento por PIX é aprovado automaticamente logo após o pagamento, e o pedido segue direto para separação e envio. O código PIX tem prazo de validade, então pague logo depois de finalizar o pedido.

Toda compra com cartão de crédito no site passa por uma análise de segurança contra fraude, que leva até 48 horas. Nesse período o valor fica apenas reservado no limite do cartão. Se a compra não for aprovada, o limite volta automaticamente, conforme a regra da operadora. A equipe de análise pode ligar para o titular do cartão antes de liberar. Na maquininha da loja física a aprovação é na hora.

Recusa não é só falta de limite. Pode ser um bloqueio de segurança do banco, o perfil de compras do cartão ou algum dado digitado errado. Confira os dados e, se continuar, ligue para o banco pelo número que fica no verso do cartão. Você também pode pagar no PIX, com 10% de desconto, ou no PIX parcelado.

É um parcelamento sem cartão de crédito feito pela Pagaleve, a financeira parceira, e vale para todos os produtos do site. No fechamento do pedido você informa os seus dados, a Pagaleve faz a análise de crédito na hora e mostra o valor da entrada e das parcelas. O pedido segue depois do pagamento da entrada. O passo a passo está no guia Como pagar com PIX parcelado.

A análise é feita pela financeira e a loja não tem controle sobre ela. Não tente de novo em seguida, porque tentativas repetidas podem bloquear novas análises por pelo menos 48 horas. Fale com a gente pelo WhatsApp (33) 99960-0751: temos uma segunda opção, a Parcelex, outra financeira parceira, com análise feita pelo atendimento com o seu CPF, celular, e-mail, CEP e a informação se você trabalha de carteira assinada.

Na loja física, para celulares Android, sim. O boleto parcelado da PayJoy, a financeira parceira, aprova inclusive quem tem restrição no nome ou score baixo, que é a nota de crédito do CPF. A análise é presencial e leva cerca de 10 minutos.

É um financiamento feito na loja física de Governador Valadares, somente para celulares Android. Traga RG ou CNH, o chip que vai usar no aparelho e o valor da entrada, que fica entre 10% e 40% do preço conforme a análise e é paga em dinheiro ou PIX. Hoje o crédito vai até R$ 2.600, e o que passar disso entra na entrada. As parcelas vencem a cada 14 dias, não mensalmente, e podem ser pagas pelo código de barras ou pelo PIX. A PayJoy instala no aparelho um aplicativo que não pode ser removido e, se uma parcela atrasar, o aparelho pode ser bloqueado até a regularização.

Não. À vista aceitamos PIX, dinheiro e cartão de débito, sempre com 10% de desconto. O único boleto disponível é o parcelado da PayJoy, feito na loja física para celulares Android.

No momento não há cupom ativo. Quando existe, ele faz parte de uma campanha específica divulgada no nosso Instagram @wantimport. O desconto de 10% no pagamento à vista vale sempre, sem precisar de cupom.

Sim. O site usa conexão segura com certificado SSL, o cadeado que aparece ao lado do endereço. Os dados do cartão são digitados no ambiente da intermediadora de pagamento e não ficam guardados pela loja.

Pelos Correios, por PAC, que é o envio econômico, ou por SEDEX, que é o envio expresso, sempre com código de rastreio. Todo o estoque é pronta entrega, então o pedido é separado e despachado logo depois da confirmação do pagamento.

O prazo aparece no carrinho assim que você informa o CEP, para o PAC e para o SEDEX. Ele começa a contar da confirmação do pagamento. Nas compras no cartão pelo site, some a análise de segurança de até 48 horas.

Sim. O frete é grátis para as regiões Sul e Sudeste em compras a partir de R$ 800. Em Governador Valadares e região, a entrega regional é grátis em compras acima de R$ 500. Também pode haver frete grátis em campanhas específicas.

Entregamos em quase todo o Brasil. No momento, não atendemos pedidos com entrega em Alagoas, Ceará, Paraíba, Pernambuco e Rondônia.

Não. Todo o nosso estoque já está no Brasil e a venda é nacional, com nota fiscal. O produto não passa por alfândega, não existe risco de taxação e você não espera semanas como numa compra internacional.

Assim que o pedido é despachado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Consulte a entrega na página Rastrear encomenda, sem precisar sair do site.

Fale com a gente pelo WhatsApp (33) 99960-0751 com o número do pedido. Conferimos a data do despacho e, se o atraso for dos Correios, abrimos um pedido de informação junto a eles e acompanhamos com você até a entrega.

Não trabalhamos com pagamento na entrega. Se você prefere ver o produto antes de pagar, retire na loja física em Governador Valadares e pague na hora, com o aparelho na mão.

Sim. Peça pelo WhatsApp (33) 99960-0751 uma chamada de vídeo ou o vídeo da embalagem mostrando o aparelho, o IMEI, que é o número de identificação do celular, e a etiqueta de envio. Quando o pacote chegar, recomendamos gravar a abertura do começo ao fim, sem cortes.

Na Av. Rio Doce, 1311, Ilha dos Araújos, Governador Valadares (MG), CEP 35020-500. É a loja física da WANT IMPORT, aberta ao público, com vitrine e estoque próprio.

De segunda a sexta, das 9h às 18h, na loja física, pelo WhatsApp (33) 99960-0751 e pelo telefone (33) 3203-9802. Mensagens enviadas fora desse horário são respondidas no próximo dia útil.

Sim, sem custo. Escolha a retirada na loja no carrinho e, depois da confirmação do pagamento, retire de segunda a sexta, das 9h às 18h. A retirada é feita pelo titular do pedido ou por quem apresentar documento oficial do titular ou autorização dele. Nas compras com cartão de crédito, somente o titular do cartão retira. Veja o guia Como retirar na loja.

Sim. Quem compra na loja paga o mesmo preço do site e já sai com o produto na mão, sem esperar entrega.

Comprar no balcão, retirar pedidos feitos no site, avaliar o seu iPhone na troca, fazer o boleto parcelado da PayJoy para celulares Android, levar um aparelho para análise de garantia e tirar dúvidas pessoalmente com a equipe.

Sim. Vendemos somente produtos originais de marcas conhecidas, como Apple, Xiaomi, Samsung, Realme, JBL, Garmin, Amazon e Kimaster, com nota fiscal em toda venda. Não trabalhamos com réplica, cópia nem produto genérico. Se quiser, conferimos junto com você o IMEI, que aparece ao digitar *#06# no celular, e o número de série no site do fabricante.

Sim. Trabalhamos com a versão global, com sistema em português, loja Google Play de fábrica e atualizações normais. Não vendemos a versão indiana, e se algum lote chegar assim, o site avisa antes da compra. O carregador pode vir com a tomada no padrão brasileiro ou no padrão americano, de pinos chatos, conforme o lote da fábrica. No padrão americano, basta um adaptador simples.

Depende da marca. Os celulares Xiaomi e Realme costumam vir completos, com capa, película já aplicada e carregador. O iPhone e vários modelos Android vêm só com o cabo, sem a fonte de tomada, porque as marcas pararam de incluir. O conteúdo da caixa de cada produto está descrito na página dele.

Sim, conforme a disponibilidade de cada modelo. Hoje o iPhone novo lacrado é encontrado a partir do iPhone 13. Nos modelos Pro e Pro Max de gerações anteriores, que a Apple deixa de fabricar quando lança uma geração nova, o caminho costuma ser o seminovo. A página de cada produto informa se ele é novo ou seminovo.

Isso depende do modelo e da operadora. Alguns aparelhos usam eSIM, o chip digital, e as frequências de rede mudam de um modelo para outro. Se tiver dúvida, informe pelo WhatsApp (33) 99960-0751 o modelo e a sua operadora, e confirmamos pela ficha técnica antes da compra. Em Governador Valadares, ajudamos a ativar o chip na loja.

Não. O Apple Watch funciona somente com iPhone. Os relógios Garmin, Amazfit e Redmi funcionam tanto com iPhone quanto com Android. Na dúvida, diga qual celular você usa e indicamos o relógio certo.

Sim. Trabalhamos somente com pronta entrega: tudo que aparece disponível para compra no site está no nosso estoque, no Brasil. Não trabalhamos com encomenda nem com espera de importação.

Sim. Fale com a gente pelo WhatsApp (33) 99960-0751 e conte como você usa o celular, se tira muita foto, joga, grava vídeo ou usa mais para mensagens e banco. Indicamos no máximo duas opções que façam sentido para o seu uso, e não o modelo mais caro.

É um aparelho que já teve uso e passou por revisão técnica na loja antes de entrar à venda. Ele é restaurado de fábrica, sem nenhuma conta do dono anterior, tem o IMEI conferido e sai com nota fiscal no seu nome e 3 meses de garantia. É diferente de comprar de um particular.

Pode ter pequenas marcas de uso normal, e elas são informadas antes da compra. Peça pelo WhatsApp (33) 99960-0751 as fotos do aparelho que será seu, de todos os lados. Aparelho com defeito, danificado ou de baixa qualidade não entra no nosso estoque.

Peça pelo WhatsApp (33) 99960-0751: enviamos o print da tela com a porcentagem exata da saúde da bateria. Como referência, acima de 85% já é considerado muito bom em um seminovo.

Todo seminovo sai com um cabo de brinde, que não é o original da marca. A caixa nem sempre acompanha e a fonte de tomada não está incluída. Confirme com a gente o que acompanha a unidade que você escolheu.

São 3 meses de garantia da loja, em qualquer marca. Alguns modelos mais recentes ainda podem ter garantia de fábrica em andamento, o que é conferido caso a caso.

O IMEI de cada aparelho é conferido antes de entrar no estoque, para garantir que não existe registro de roubo ou bloqueio. Ele vai restaurado, sem conta do dono anterior, e a nota fiscal sai no seu nome. Esse conjunto é o que protege quem compra.

Depende da marca. Apple, Garmin, JBL, Realme e Kimaster têm 1 ano de garantia do fabricante. Xiaomi, Samsung, Amazon e as demais marcas têm 3 meses, que correspondem à garantia legal de 90 dias. Seminovos têm 3 meses em qualquer marca. O prazo de cada produto aparece na página dele.

Antes, atualize o sistema e reinicie o aparelho, porque muitos travamentos se resolvem assim. Se o problema continuar, fale com a gente pelo WhatsApp (33) 99960-0751 com o número do pedido e uma foto ou vídeo do problema. Nas compras pela internet, a análise técnica não tem custo de envio para você, inclusive no frete de volta. Nas compras na loja, traga o aparelho. Confirmado o defeito, a solução é dada em até 30 dias, como prevê o Código de Defesa do Consumidor.

A garantia cobre defeito de fabricação. Não estão cobertos danos por queda, tela trincada, contato com líquido, oxidação e mau uso. Nesses casos, podemos levantar um orçamento de reparo ou, se for um iPhone, avaliar o aparelho como parte do pagamento de um novo.

Fale com a gente pelo WhatsApp (33) 99960-0751 assim que perceber, com fotos ou vídeo do problema e o número do pedido. O caso é tratado pela garantia, com análise técnica e solução em até 30 dias, sem custo de envio nas compras feitas pela internet.

Nas compras feitas pelo site ou fora da loja, você pode desistir em até 7 dias corridos depois do recebimento, sem precisar justificar, como garante o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, com devolução dos valores pagos. Nas compras feitas na loja física não há troca por arrependimento, e havendo defeito vale a garantia. As regras completas estão nas Políticas da Loja.

Fale com a gente pelo WhatsApp (33) 99960-0751 ou pelo e-mail contato@wantimport.com com o número do pedido. Enviamos algumas perguntas de conferência e pedimos fotos atuais do produto e da embalagem. Aprovada a devolução, você recebe a autorização e o código de postagem, sem pagar o frete. Não envie o produto antes de receber a autorização. O passo a passo está no guia Como desistir de uma compra no site.

O prazo de 7 dias serve para você avaliar o produto, como faria numa loja. Ele deve voltar completo, com acessórios, manuais e embalagem, sem sinais de uso. Produtos ativados, configurados ou vinculados a uma conta pessoal, como Apple ID ou conta Google, ou com os lacres rompidos passam por análise, porque isso vai além da simples verificação e desvaloriza o produto. Se a devolução for recusada, a justificativa é enviada por escrito.

Depois que o produto chega e é conferido, o valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento da compra. No PIX, a devolução é feita para a conta de origem. No cartão de crédito, o estorno é pedido à operadora e o crédito aparece na fatura conforme o prazo dela, que pode levar até duas faturas.

Aceitamos somente iPhone. Celulares Android, tablets, relógios e outros aparelhos não entram na troca. O iPhone entra como parte do pagamento e você pode levar qualquer produto da loja, seja outro iPhone, um Android, um relógio ou um fone.

Mande pelo WhatsApp (33) 99960-0751 o modelo do seu iPhone, a cor, a memória em GB, se ele tem alguma peça trocada e a saúde da bateria, que aparece em Ajustes, Bateria, Saúde da Bateria e Carregamento. Com isso passamos uma estimativa do valor.

Sim. O orçamento por mensagem é uma estimativa baseada no que você informou, e a avaliação final é feita na loja física de Governador Valadares, na hora e com você presente. Antes de vir, tire a sua conta do iCloud do aparelho, senão a troca não pode ser concluída.

Peça trocada que não seja original da Apple e defeito em partes sensíveis, como Face ID, câmera ou memória. Como revendemos com garantia, não conseguimos aceitar o aparelho nesses casos, mas você segue podendo comprar normalmente.

A diferença pode ser paga à vista com 10% de desconto, no cartão de crédito em até 10 parcelas sem juros ou no PIX parcelado, pela Pagaleve ou pela Parcelex, com uma análise rápida feita só com o CPF e o valor da diferença.

Somente lojistas e revendedores com CNPJ ativo no segmento de celulares, eletrônicos e telecomunicações. Não vendemos no atacado para pessoa física. Se o CNPJ for de outro ramo, atendemos normalmente pelo preço do site.

Envie pelo WhatsApp (33) 99960-0751 o CNPJ, as redes sociais de venda da loja e uma foto da fachada. Se você vende só pela internet, envie as redes, alguns anúncios ativos e uma nota ou recibo de venda recente. Aprovado o cadastro, você entra no nosso grupo de atacado no WhatsApp, onde a tabela de preços é enviada todos os dias.

Não. O lojista aprovado compra na quantidade que quiser, a partir de uma unidade, sempre pelo preço de atacado. Todos os produtos são pronta entrega.

As mesmas da loja: à vista no PIX, com 10% de desconto, ou no cartão de crédito, em até 10 parcelas sem juros.

Sim. Atendemos lojistas de quase todo o Brasil, com envio por PAC ou SEDEX e frete calculado pelo CEP. Também é possível retirar na loja física em Governador Valadares.

A garantia segue a mesma regra por marca da loja, e a nota fiscal sai no CNPJ da sua empresa. Se houver qualquer problema no período, você fala direto com a gente e resolvemos por aqui.

Somos uma empresa registrada, a W Brasil Comércio Ltda, com matriz em Cianorte (PR) e loja física aberta ao público em Governador Valadares (MG). Temos nota 4,9 no Google, com mais de 300 avaliações, e mais de 2 mil avaliações de clientes que compraram no site, todas públicas na página Avaliações. Todo pedido sai com nota fiscal no seu nome.

O site wantimport.com, o WhatsApp (33) 99960-0751, o telefone (33) 3203-9802, o e-mail contato@wantimport.com, o Instagram @wantimport e a loja física na Av. Rio Doce, 1311, em Governador Valadares. Contatos fora dessa lista não são da WANT IMPORT.

Compre somente pelo site, na loja física ou pelo nosso WhatsApp oficial. Pagamentos por PIX são sempre para a empresa W Brasil Comércio Ltda, nunca para pessoa física. A loja nunca pede senha, código recebido por SMS nem depósito em conta de terceiros. Desconfie de perfis com preços muito abaixo do site e, na dúvida, ligue para o telefone fixo (33) 3203-9802 antes de pagar.

A maior parte das situações é resolvida no primeiro contato, pelo WhatsApp, pelo telefone ou na loja, antes de virar reclamação. A nota do Reclame Aqui é calculada a partir das reclamações recebidas e de como a empresa responde, então, com poucas reclamações, o site pode não ter base para gerar uma nota. A página da empresa no Reclame Aqui é pública e pode ser consultada a qualquer momento.

Usamos os seus dados para processar o pedido, emitir a nota fiscal, fazer a entrega e falar com você sobre a compra, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados. A WANT IMPORT não vende dados pessoais. Para pedir acesso, correção ou exclusão, escreva para contato@wantimport.com. Os detalhes estão na Política de privacidade.

A WANT IMPORT é o nome fantasia da W Brasil Comércio Ltda, loja de celulares, eletrônicos e acessórios originais com matriz em Cianorte (PR) e loja física em Governador Valadares (MG). Vendemos pelo site para quase todo o Brasil e no balcão da loja física. Conheça a nossa história em Quem somos.

W Brasil Comércio Ltda. Matriz: CNPJ 39.753.279/0001-10, Av. Espírito Santo, 622, Sala 01, Zona 1, Cianorte (PR), CEP 87200-099. Loja física (filial): CNPJ 39.753.279/0002-09, Av. Rio Doce, 1311, Ilha dos Araújos, Governador Valadares (MG), CEP 35020-500.

Apple, Xiaomi, Samsung, Realme, JBL, Garmin, Amazon e Kimaster, entre celulares, fones, caixas de som, smartwatches, tablets, Alexa e acessórios. Veja tudo na loja ou nas ofertas da semana.

Não. A WANT IMPORT é uma revendedora independente de produtos originais, com nota fiscal e garantia. Não é loja oficial nem assistência técnica autorizada das marcas que vende.